Kargo politikası

1. Kargo Süresi

KidHug, siparişlerinizi onayladıktan sonra mümkün olan en kısa sürede kargoya teslim etmektedir. Ürünler genellikle sipariş onayından sonraki 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.

2. Teslimat Süresi

Türkiye içi teslimatlar genellikle kargoya verildikten sonra 2-5 iş günü içinde gerçekleşir. Resmi tatil günleri ve hafta sonları teslimat süresine dahil değildir.

3. Kargo Firması

KidHug, gönderimlerini anlaşmalı olduğu kargo firmaları aracılığıyla yapmaktadır. Kargo takip bilgileri siparişiniz kargoya verildikten sonra e-posta ve SMS ile tarafınıza bildirilir.

4. Kargo Ücreti

Siparişlerin kargo ücreti, ödeme sayfasında açıkça belirtilir. Belirli kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo seçenekleri sunulabilir.

5. Teslimat Adresi ve Bilgilerinin Doğruluğu

Siparişinizin sorunsuz teslimatı için verdiğiniz adres ve iletişim bilgilerinin eksiksiz ve doğru olması önemlidir. Yanlış ya da eksik bilgiler nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden KidHug sorumlu değildir.

6. Kargo Teslimatında Yaşanabilecek Sorunlar

Kargonuzun hasarlı olduğunu fark ederseniz teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekmektedir. Teslim aldığınız hasarlı ürünler için derhal KidHug müşteri hizmetleri ile iletişime geçiniz.